Глушат мобильный интернет? Теперь это не проблема для такси

Мы разработали режим подавленного интернета (оффлайн режим)

Решаемые задачи

В некоторых регионах власти периодически отключают мобильный интернет для обеспечения безопасности. В таких условиях водители не могут подключиться к серверу через мобильное приложение для получения и выполнения заказов.

Режим подавленного интернета позволяет службе такси продолжать работу даже при полном отсутствии мобильного интернета, обеспечивая раздачу заказов водителям по телефону.

Главные возможности

Для службы такси:

- Раздача заказов водителям через автоматические звонки с голосовым оповещением

- Принудительное использование метода "Показать всем по очереди" при включенном режиме

- Автоматическая генерация звуковых файлов с адресами подачи и назначения

- Оповещение водителей телефонным звонком об изменении адресов заказа и снятии с заказа

Для водителей:

- Самостоятельное включение/выключение оффлайн режима по телефону через IVR меню

- Получение информации о новых заказах по телефону с голосовым воспроизведением адресов

- Принятие заказов через телефонное меню (нажатие кнопки 1)

- Уточнение времени прибытия через IVR меню

- Прослушивание списка доступных заказов

- Управление текущим заказом: связь с пассажиром, завершение, отказ

Как включить и использовать

Включение режима для службы такси

1. Откройте карточку службы такси в разделе "Тарифы"

2. Включите настройку "Режим подавленного интернета (режим рации)"

3. При включении автоматически устанавливается метод распределения "Показать всем водителям по очереди"

Настройка водителей

1. В разделе "Водители" появится колонка "Работает без приложения"

2. Установите галочку для водителей, которые будут работать в оффлайн режиме

3. Колонка доступна только если хотя бы в одной службе включен режим подавления интернета

Работа водителя в оффлайн режиме

Включение режима:

1. Водитель звонит на номер службы такси

2. Выбирает "1" в меню (если водитель)

3. Нажимает "1" для выхода на линию в оффлайн режиме

4. Получает подтверждение: "Вы вышли на линию в оффлайн режиме. Ожидайте звонка по заказу"

Получение заказов:

- Система автоматически звонит водителю при появлении нового заказа

- Водитель слышит адреса подачи и назначения, озвученные голосом

- Для принятия заказа нажимает кнопку "1"

- Уточняет время прибытия через телефонное меню

Управление заказом:

- При звонке в службу водитель с активным заказом получает информацию о заказе

- Доступны функции: связь с пассажиром (1), завершение заказа (2), отказ (4), связь с диспетчером (5)

Выключение режима:

- Водитель звонит на номер службы, выбирает "2" в меню для завершения работы в оффлайн режиме

Технические особенности

- Водитель может иметь только один активный заказ одновременно в оффлайн режиме

- Блокировка водителя на 60 секунд при звонке о новом заказе (предотвращает дублирование звонков)

- Автоматическое удаление звуковых файлов при завершении или отмене заказа

- Совместимость с обычным режимом: водитель может работать и через приложение, и в оффлайн режиме одновременно

Стоимость услуги

За заказы созданные при работе в оффлайн режиме мы списываем дополнительно 1 руб. 20 коп.

Дополнительная стоимость связана с необходимостью генерации аудиозаписей адресов, дополнительной существенной нагрузкой на телефонию при звонках водителям.

Когда станет доступно?

Функции оффлайн режима доступны с версией сервера 1884. Текущую версию Вашего сервера можно посмотреть в ЛК taxomet.ru.
Все серверы будут обновлены до этой версии в течение 2х недель (примерно до 14 января 2026 года будут обновлены все серверы такси). Если Вы хотите начать использовать функции оффлайн режима скорее, то сообщите об этом в поддержку (уже идет бета-тестирование в нескольких службах, мы сможем поставить Вам бету версии уже сейчас при Вашем согласии).